Ir al contenido principal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 23/05/2026 | Versión 2.0 | Vigente desde: 23/05/2026

Compromiso con tu Privacidad

En Constructiva valoramos y respetamos tu privacidad. Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal en nuestra plataforma de gestión para despachos de arquitectura y construcción, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales de privacidad.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

1.1 Responsable del Tratamiento: Constructiva, plataforma tecnológica de gestión para despachos de arquitectura y constructoras (cotizaciones, tesorería, proyectos y CRM).

1.2 Domicilio: Los datos de contacto actualizados están disponibles en nuestra página de contacto.

1.3 Contacto de Privacidad: Para ejercer derechos ARCO o consultas sobre privacidad: privacidad@constructiva.app

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos de Identificación y Contacto:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico personal y profesional
  • Teléfono (opcional)
  • Nombre de empresa o despacho
  • Cargo o función profesional
  • Imagen de perfil o logotipo empresarial

2.2 Datos de Operación del Despacho:

  • Cotizaciones, partidas, capítulos y plantillas que elaboras
  • Datos de clientes y contactos que registras en el CRM
  • Movimientos de tesorería (ingresos, egresos), montos e información de IVA
  • Proyectos, tareas, presupuestos y documentos que cargas
  • Consultas que envías al asistente con IA
  • Historial, reportes generados y preferencias de configuración

2.3 Datos de Facturación y Suscripción:

  • Información de pago (procesada por Stripe, no almacenada por nosotros)
  • Historial de transacciones
  • Datos fiscales (RFC, razón social) cuando aplique
  • Tipo de suscripción y estado de cuenta

2.4 Datos Técnicos y de Navegación:

  • Dirección IP y ubicación aproximada
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Patrones de uso y navegación en la plataforma
  • Logs de actividad y errores técnicos
  • Cookies y tecnologías similares

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades Primarias (Esenciales para el Servicio):

  • Creación y gestión de cuentas de usuario y organizaciones (incluye usuarios gratuitos)
  • Provisión de las funcionalidades del despacho: cotizaciones (incluido APU), tesorería e IVA, proyectos, CRM, marketplace y comunidad
  • Asistente con IA: procesamiento de tus consultas y del contexto necesario para responderlas (ver sección 5)
  • Generación de reportes y documentos PDF (cotizaciones, reportes fiscales) personalizados
  • Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones (planes de pago)
  • Soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales, requieren consentimiento):

  • Envío de newsletters y contenido educativo
  • Comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades
  • Análisis estadístico para mejorar la plataforma
  • Investigación de mercado y desarrollo de productos
  • Personalización de la experiencia del usuario

Puedes retirar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento.

4. FUNDAMENTO LEGAL DEL TRATAMIENTO

4.1 Consentimiento: Al registrarte y usar la plataforma, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de datos personales.

4.2 Ejecución Contractual: El tratamiento es necesario para cumplir con los términos del servicio acordados.

4.3 Interés Legítimo: Para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

4.4 Obligación Legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con disposiciones fiscales.

5. TRANSFERENCIAS Y COMPARTIR DATOS

5.1 Proveedores de Servicios Esenciales:

  • Stripe, Inc.: Procesamiento seguro de pagos (EE.UU.). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Supabase: Base de datos y hosting de la plataforma.
  • Amazon Web Services (AWS S3): Almacenamiento de archivos (logos, documentos, comprobantes que subas).
  • Resend: Envío de correos transaccionales (verificación, invitaciones, avisos).
  • OpenAI, L.L.C.: Asistente con IA. Cuando usas a Lupo, tu consulta y el contexto necesario para responderla (que puede incluir datos de tu despacho, p. ej. cifras de tesorería o proyectos) se procesan a través de OpenAI exclusivamente para generar la respuesta; no se usan para entrenar sus modelos.
  • Google Analytics: Métricas de uso agregadas/anonimizadas.

5.2 Garantías de Protección:

  • Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad
  • Se establecen acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
  • Las transferencias internacionales se realizan bajo marcos legales apropiados

5.3 Casos Especiales de Divulgación:

  • Órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
  • Protección de derechos, seguridad o propiedad de Constructiva
  • Prevención de fraudes o actividades ilegales

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

6.1 Medidas Técnicas:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
  • Autenticación segura y gestión de sesiones
  • Respaldos automatizados y redundancia de datos
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Actualizaciones regulares de seguridad

6.2 Medidas Organizativas:

  • Acceso restringido a datos personales por parte del personal
  • Políticas internas de privacidad y seguridad
  • Capacitación regular en protección de datos
  • Auditorías periódicas de seguridad

7. RETENCIÓN DE DATOS

7.1 Período de Conservación:

  • Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación contractual
  • Datos de proyectos: Hasta 3 años después de la última actividad
  • Datos de facturación: 10 años conforme a obligaciones fiscales mexicanas
  • Logs técnicos: Máximo 12 meses

7.2 Eliminación Segura: Al finalizar los períodos de retención, los datos se eliminan de manera segura e irreversible.

8. DERECHOS DEL TITULAR

8.1 Derechos ARCO:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

8.2 Derechos Adicionales:

  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
  • Revocación: Retirar el consentimiento otorgado

8.3 Ejercicio de Derechos:

  • Envía tu solicitud a: privacidad@constructiva.app
  • Incluye tu nombre completo, email de la cuenta y descripción específica de tu solicitud
  • Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles
  • El ejercicio de estos derechos es gratuito

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

9.1 Tipos de Cookies:

  • Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
  • Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario (recordar preferencias)
  • Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma
  • Publicitarias: Actualmente no utilizamos este tipo de cookies

9.2 Control de Cookies: Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias.

10. MENORES DE EDAD

10.1 Restricción de Edad: Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de 18 años.

10.2 Política de Menores: No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información de menores, la eliminaremos inmediatamente.

10.3 Responsabilidad Parental: Los padres o tutores deben supervisar el uso de internet por parte de menores.

11. MODIFICACIONES AL AVISO

11.1 Derecho de Modificación: Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

11.2 Notificación de Cambios: Los cambios sustanciales se notificarán por email y mediante aviso prominente en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

11.3 Historial de Versiones: Las versiones anteriores del aviso están disponibles bajo solicitud.

12. AUTORIDAD DE CONTROL

12.1 INAI: Tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

12.2 Contacto INAI:

  • Sitio web: www.inai.org.mx
  • Teléfono: 55 5004 2400
  • Email: denuncia@inai.org.mx

13. CONTACTO Y CONSULTAS

13.1 Oficial de Privacidad: Para consultas específicas sobre este aviso o el tratamiento de tus datos:

Consentimiento Informado: Al utilizar Constructiva, confirmas haber leído, comprendido y aceptado este Aviso de Privacidad. Tu consentimiento puede ser revocado en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en este documento.

Versión: 2.0 | Fecha de emisión: 23/05/2026 |Próxima revisión programada: 23/05/2027