Aviso de Privacidad
Compromiso con tu Privacidad
En Constructiva valoramos y respetamos tu privacidad. Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal en nuestras herramientas de cálculo de construcción, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales de privacidad.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
1.1 Responsable del Tratamiento: Constructiva, plataforma tecnológica especializada en herramientas de cálculo para profesionales de la construcción.
1.2 Domicilio: Los datos de contacto actualizados están disponibles en nuestra página de contacto.
1.3 Contacto de Privacidad: Para ejercer derechos ARCO o consultas sobre privacidad: privacidad@constructiva.app
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico personal y profesional
- Teléfono (opcional)
- Nombre de empresa o despacho
- Cargo o función profesional
- Imagen de perfil o logotipo empresarial
2.2 Datos de Proyectos y Uso Profesional:
- Ubicación de proyectos (estados, municipios)
- Especificaciones técnicas (metros cuadrados, niveles, acabados)
- Parámetros de cálculo introducidos (dimensiones, tipos de materiales, estándares técnicos)
- Datos de materiales calculados (muros, losas, cimentaciones, columnas)
- Estándares técnicos seleccionados (NTC México, ACI Internacional)
- Resultados y estimaciones generadas
- Historial de proyectos y cálculos
- Preferencias de configuración
2.3 Datos de Facturación y Suscripción:
- Información de pago (procesada por Stripe, no almacenada por nosotros)
- Historial de transacciones
- Datos fiscales (RFC, razón social) cuando aplique
- Tipo de suscripción y estado de cuenta
2.4 Datos Técnicos y de Navegación:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de dispositivo y navegador
- Patrones de uso y navegación en la plataforma
- Logs de actividad y errores técnicos
- Cookies y tecnologías similares
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades Primarias (Esenciales para el Servicio):
- Creación y gestión de cuentas de usuario (incluye usuarios gratuitos)
- Provisión de herramientas de cálculo y estimación (costos, honorarios, materiales, BTU para climatización, pintura para acabados)
- Procesamiento de cálculos de materiales con estándares técnicos NTC y ACI, cálculos HVAC y estimaciones de acabados
- Generación de reportes y documentos PDF personalizados (usuarios PRO)
- Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones (usuarios PRO)
- Soporte técnico y atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales, requieren consentimiento):
- Envío de newsletters y contenido educativo
- Comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades
- Análisis estadístico para mejorar la plataforma
- Investigación de mercado y desarrollo de productos
- Personalización de la experiencia del usuario
Puedes retirar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento.
4. FUNDAMENTO LEGAL DEL TRATAMIENTO
4.1 Consentimiento: Al registrarte y usar la plataforma, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de datos personales.
4.2 Ejecución Contractual: El tratamiento es necesario para cumplir con los términos del servicio acordados.
4.3 Interés Legítimo: Para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
4.4 Obligación Legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con disposiciones fiscales.
5. TRANSFERENCIAS Y COMPARTIR DATOS
5.1 Proveedores de Servicios Esenciales:
- Stripe, Inc.: Procesamiento seguro de pagos (ubicado en EE.UU.)
- Servicios de Hosting: Almacenamiento y operación de la plataforma
- Servicios de Email: Para comunicaciones transaccionales
- Servicios de Análisis: Para métricas de uso (datos anonimizados)
5.2 Garantías de Protección:
- Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad
- Se establecen acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
- Las transferencias internacionales se realizan bajo marcos legales apropiados
5.3 Casos Especiales de Divulgación:
- Órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
- Protección de derechos, seguridad o propiedad de Constructiva
- Prevención de fraudes o actividades ilegales
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
6.1 Medidas Técnicas:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Autenticación segura y gestión de sesiones
- Respaldos automatizados y redundancia de datos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Actualizaciones regulares de seguridad
6.2 Medidas Organizativas:
- Acceso restringido a datos personales por parte del personal
- Políticas internas de privacidad y seguridad
- Capacitación regular en protección de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
7. RETENCIÓN DE DATOS
7.1 Período de Conservación:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la relación contractual
- Datos de proyectos: Hasta 3 años después de la última actividad
- Datos de facturación: 10 años conforme a obligaciones fiscales mexicanas
- Logs técnicos: Máximo 12 meses
7.2 Eliminación Segura: Al finalizar los períodos de retención, los datos se eliminan de manera segura e irreversible.
8. DERECHOS DEL TITULAR
8.1 Derechos ARCO:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
8.2 Derechos Adicionales:
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
- Revocación: Retirar el consentimiento otorgado
8.3 Ejercicio de Derechos:
- Envía tu solicitud a: privacidad@constructiva.app
- Incluye tu nombre completo, email de la cuenta y descripción específica de tu solicitud
- Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles
- El ejercicio de estos derechos es gratuito
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
9.1 Tipos de Cookies:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario (recordar preferencias)
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma
- Publicitarias: Actualmente no utilizamos este tipo de cookies
9.2 Control de Cookies: Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias.
10. MENORES DE EDAD
10.1 Restricción de Edad: Nuestros servicios están dirigidos a profesionales mayores de 18 años.
10.2 Política de Menores: No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información de menores, la eliminaremos inmediatamente.
10.3 Responsabilidad Parental: Los padres o tutores deben supervisar el uso de internet por parte de menores.
11. MODIFICACIONES AL AVISO
11.1 Derecho de Modificación: Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
11.2 Notificación de Cambios: Los cambios sustanciales se notificarán por email y mediante aviso prominente en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
11.3 Historial de Versiones: Las versiones anteriores del aviso están disponibles bajo solicitud.
12. AUTORIDAD DE CONTROL
12.1 INAI: Tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
12.2 Contacto INAI:
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono: 55 5004 2400
- Email: denuncia@inai.org.mx
13. CONTACTO Y CONSULTAS
13.1 Oficial de Privacidad: Para consultas específicas sobre este aviso o el tratamiento de tus datos:
- Email: privacidad@constructiva.app
- Formulario de contacto disponible en la plataforma
- Tiempo de respuesta estimado: 5 días hábiles
Consentimiento Informado: Al utilizar Constructiva, confirmas haber leído, comprendido y aceptado este Aviso de Privacidad. Tu consentimiento puede ser revocado en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en este documento.
Versión: 2.0 | Fecha de emisión: 25/01/2025 |Próxima revisión programada: 25/01/2026