Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas a las preguntas más comunes
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestras herramientas de cálculo, planes de suscripción y funcionalidades. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. Toca las preguntas para ver las respuestas.
1. SOBRE LAS HERRAMIENTAS DE CÁLCULO
¿Qué tan precisos son los cálculos de costos de obra?
Nuestros cálculos se basan en índices de precios actualizados y datos del mercado mexicano. La precisión típica está entre 85-95% para proyectos estándar. Sin embargo, los resultados son estimaciones que deben validarse con cotizaciones reales de proveedores locales.
¿Con qué frecuencia se actualizan los precios?
Los precios se actualizan trimestralmente con base en índices oficiales de INEGI, cámaras de construcción y datos de mercado. Algunas variaciones regionales pueden requerir ajustes manuales. Estamos trabajando en la implementación de una actualización mensual.
¿Puedo usar los resultados para proyectos comerciales?
Sí, puedes usar los cálculos en proyectos comerciales. Sin embargo, recomendamos validarlos con profesionales calificados y obtener cotizaciones específicas antes de tomar decisiones financieras importantes.
¿Las calculadoras funcionan para todo México?
Sí, incluimos factores de ajuste para los 32 estados de México. Los precios base se calibran con datos nacionales y se ajustan según la región específica que selecciones.
2. PLANES Y SUSCRIPCIONES
¿Cuál es la diferencia entre Free, LITE y PRO?
Plan FREE (Gratuito): Acceso básico a calculadoras con funcionalidades limitadas, incluye calculadora de materiales para muros, herramientas básicas de costo de obra y honorarios.
Plan PRO Mensual ($299/mes): Funcionalidades completas, reportes PDF personalizados, acceso a biblioteca CAD, proyectos ilimitados, calculadora completa de materiales (losas, cimentaciones, columnas) y soporte prioritario.
Plan PRO Anual ($2,700/año): Mismas funcionalidades PRO con 25% de descuento anual.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar desde tu panel de control sin penalización. Tu acceso PRO continuará hasta el final del período pagado. No hay compromisos de permanencia mínima.
¿Ofrecen descuentos para estudiantes o empresas?
Actualmente ofrecemos descuentos especiales para estudiantes. Contáctanos para conocer las opciones disponibles.
¿Hay reembolsos disponibles?
Los pagos no son reembolsables según nuestros términos de servicio. Sin embargo, evaluamos casos especiales cuando se reportan problemas técnicos graves durante los primeros 7 días.
3. USO DE LA PLATAFORMA
¿Cómo guardo mis proyectos y cálculos?
Con el plan PRO puedes crear proyectos ilimitados y guardar todas tus entradas de cálculo. Los datos se almacenan de forma segura en la nube y están disponibles desde cualquier dispositivo.
¿Puedo exportar mis cálculos a PDF?
Sí, el plan PRO incluye generación de reportes PDF profesionales con tu logo, detalles del proyecto y desglose completo de costos. Puedes personalizar las plantillas según tus necesidades.
¿La plataforma funciona en dispositivos móviles?
Sí, Constructiva es completamente responsive y funciona en computadoras, tablets y smartphones. La experiencia está optimizada para cada tipo de dispositivo.
¿Puedo compartir proyectos con mi equipo?
Ahora mismo no contamos con esta funcionalidad. Estamos trabajando en la implementacion de un plan para equipos que tenga esta funcionalidad. Para equipos más grandes, contáctanos para opciones empresariales.
4. CALCULADORA DE HONORARIOS
¿Las tarifas siguen los estándares del Colegio de Arquitectos?
Sí, nuestros cálculos de honorarios se basan en los aranceles y metodologías recomendados por el Colegio de Arquitectos de México, actualizados con las últimas versiones disponibles.
¿Puedo ajustar los porcentajes de honorarios?
Sí, además de los porcentajes estándar, puedes personalizar las tarifas según tu experiencia, complejidad del proyecto y condiciones específicas del mercado local.
¿Incluye cálculo de impuestos?
Los cálculos muestran honorarios antes de impuestos. Debes agregar IVA (16%) y considerar retenciones según tu situación fiscal específica.
5. CALCULADORA DE MATERIALES
¿Cómo funciona la calculadora de materiales?
La calculadora de materiales permite calcular cantidades exactas de materiales para muros, losas, cimentaciones y columnas. Utiliza estándares técnicos NTC (México) y ACI (Internacional) para obtener resultados precisos basados en normativas específicas de cada país.
¿Qué tipos de materiales puedo calcular?
Puedes calcular materiales para:
• Muros: Blocks, cemento, arena, mortero y agua
• Losas: Concreto, acero de refuerzo, cimbra (maciza, nervada, reticular, bovedilla, colaborante)
• Cimentaciones: Concreto, acero, agregados para zapatas y cimientos
• Columnas: Concreto, acero estructural.
¿Cuál es la diferencia entre NTC y ACI?
NTC (Normas Técnicas Complementarias): Estándares mexicanos que consideran factores sísmicos, climáticos y de construcción específicos de México.
ACI (American Concrete Institute): Estándares internacionales americanos con metodologías y factores de seguridad diferentes.
Los cálculos ajustan automáticamente factores de desperdicio, resistencias y proporciones según el estándar seleccionado.
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan gratuito incluye:
• Calculadora básica de materiales para muros • Cálculos con estándares NTC y ACI • Resultados técnicos detallados • Soporte básico por Discord
Limitaciones: No incluye generación de PDFs, historial de proyectos, ni acceso a losas/cimentaciones/columnas avanzadas.
¿Qué tan precisos son los cálculos de materiales?
Los cálculos tienen una precisión del 90-95% para proyectos estándar. Se basan en normativas técnicas oficiales, factores de desperdicio reales y precios actualizados del mercado mexicano. Los resultados deben validarse con proveedores locales para ajustes finales.
6. SOPORTE TÉCNICO
¿Cómo puedo contactar soporte técnico?
Puedes contactarnos a través del sistema de tickets en la comunidad de Discord, o por email. Usuarios PRO tienen soporte prioritario.
¿Cuál es el tiempo de respuesta de soporte?
Usuarios PRO: 24 horas en días hábiles para consultas generales, 4 horas para problemas críticos.
Usuarios LITE: 48-72 horas en días hábiles.
¿Ofrecen capacitación o tutoriales?
No, no tenemos tutoriales en video, estamos trabajando para implementarlos en el futuro. También ofrecemos capacitación personalizada a traves de la comunidad de Discord.
7. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
¿Mis datos están seguros?
Sí, utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones, almacenamiento seguro en la nube y cumplimos con estándares internacionales de seguridad de datos.
¿Quién puede ver mis proyectos?
Solo tú y los miembros de equipo que autorices tienen acceso a tus proyectos. Constructiva no accede a tus datos privados excepto para soporte técnico cuando lo solicites.
¿Hacen respaldos de mis datos?
Sí, realizamos respaldos automáticos diarios de todos los datos de usuario. En caso de cancelación, tus datos se mantienen disponibles por 30 días adicionales.
8. PROBLEMAS COMUNES
Los cálculos parecen muy altos/bajos, ¿qué hago?
Verifica que seleccionaste el estado correcto, tipo de construcción apropiado y nivel de acabados. Los precios pueden variar significativamente entre regiones y especificaciones.
No puedo generar el PDF, ¿cuál es el problema?
Asegúrate de tener una suscripción PRO activa y que todos los campos requeridos estén completos. Si persiste el problema, contacta soporte técnico.
¿Por qué no puedo acceder a ciertas funciones?
Algunas funciones avanzadas requieren suscripción PRO. Revisa tu plan actual en el panel de control o considera actualizar para acceso completo.
¿No encontraste tu respuesta? Contáctanos a través del correo de soporte ó sistema de tickets en la comunidad de Discord. Estamos aquí para ayudarte.